Versand
Versand und Lieferung
Alle LOONMOON Bestellungen werden aus British Columbia, Kanada, versendet.
Wir bieten Versand mit Sendungsverfolgung innerhalb Kanadas und in die Vereinigten Staaten sowie internationalen Versand in viele weitere Länder an, sofern dieser beim Checkout verfügbar ist.
Verfügbare Produkte, Preise, Versandkosten, Steuern, Zollabgaben und Lieferoptionen können je nach ausgewähltem Lieferland variieren.
Bitte wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region auf der Website aus, um die für Ihren Standort verfügbaren Produkte und Checkout-Optionen zu sehen.
Versand innerhalb Kanadas
Wir bieten Versand mit Sendungsverfolgung in ganz Kanada an.
- Standardversand mit Sendungsverfolgung für CA$9.99 bei kanadischen Bestellungen unter CA$65
- Kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung bei kanadischen Bestellungen ab CA$65
Alle Sendungen innerhalb Kanadas umfassen Sendungsverfolgung und eine Zustellbestätigung.
Versand in die Vereinigten Staaten
Ausgewählte LOONMOON Produkte können in die Vereinigten Staaten geliefert werden.
US-Bestellungen werden aus Kanada mit Sendungsverfolgung versendet. Die verfügbaren Versandkosten werden beim Checkout anhand des Inhalts und Gewichts Ihrer Bestellung berechnet.
Versandguthaben
LOONMOON beteiligt sich bei qualifizierten US-Bestellungen an den Kosten des internationalen Versands.
Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird beim Checkout automatisch ein Versandguthaben angezeigt, das die Versandkosten reduziert. Die Höhe des Guthabens hängt vom Warenwert Ihrer Bestellung ab.
Ein Rabattcode ist nicht erforderlich.
Wenn beim Checkout angegeben ist, dass Einfuhrgebühren, Steuern oder Zollabgaben im Voraus bezahlt wurden oder enthalten sind, sind diese Kosten in dem dort angezeigten Betrag enthalten.
Für sehr große US-Bestellungen können je nach Größe und Gewicht des Pakets andere Versanddienstleister zur Verfügung stehen.
Internationaler Versand
LOONMOON bietet internationalen Versand in viele Länder an, sofern die Produkte dafür zugelassen sind, ein Versanddienstleister verfügbar ist, die Zollbestimmungen dies erlauben und der Versand beim Checkout angeboten wird.
Ist der Versand an Ihren Zielort verfügbar, werden die verfügbaren Versandarten und Kosten beim Checkout angezeigt.
Internationales Versandguthaben
LOONMOON beteiligt sich bei qualifizierten internationalen Bestellungen an den Versandkosten.
Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird beim Checkout automatisch ein Versandguthaben angezeigt, das die verfügbaren Versandkosten reduziert. Die genaue Höhe des Guthabens hängt vom Warenwert Ihrer Bestellung ab.
Ein Rabattcode ist nicht erforderlich.
Versandguthaben reduzieren ausschließlich die Versandkosten. Sie ändern weder anfallende Steuern oder Zollabgaben noch Zollanforderungen oder Produktbeschränkungen.
Internationale Steuern und Zollabgaben
Bei manchen internationalen Zielorten können anfallende Steuern und Zollabgaben beim Checkout berechnet und im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sein.
Wenn beim Checkout angegeben ist, dass Steuern und Zollabgaben enthalten sind, sind diese Kosten im dort bezahlten Betrag enthalten und sollten bei der Lieferung normalerweise nicht erneut erhoben werden.
Bei anderen Zielorten können örtliche Behörden oder Versanddienstleister Zollabgaben, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder Einfuhrgebühren erheben.
Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten im Voraus bezahlt wurden oder enthalten sind, trägt sie die Kundin oder der Kunde. Sie können vor oder bei der Lieferung eingezogen werden.
Zollbestimmungen unterscheiden sich je nach Zielort und können sich ohne Vorankündigung ändern.
Australien und Neuseeland
Versandoptionen mit Sendungsverfolgung nach Australien und Neuseeland werden beim Checkout berechnet und angezeigt; für qualifizierte Bestellungen wird automatisch ein Versandguthabengewährt.
Örtliche Behörden oder Versanddienstleister können Zollabgaben, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder andere Einfuhrkosten erheben.
Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten im Voraus bezahlt wurden oder enthalten sind, trägt sie die Kundin oder der Kunde. Sie können vor oder bei der Lieferung eingezogen werden.
Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand:
- British Columbia: 2–5 Werktage
- Westkanada: 3–7 Werktage
- Ostkanada: 5–10 Werktage
- Vereinigte Staaten: 5–8 Werktage
- Andere internationale Zielorte: je nach Land und Versandart unterschiedlich
Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch den Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetter, Feiertage, den Zielort oder regionale Verzögerungen abweichen.
Produktverfügbarkeit nach Land
Nicht jedes LOONMOON Produkt kann in jedes Land geliefert werden.
Die Produktverfügbarkeit kann aufgrund von Zollvorschriften, Beschränkungen der Versanddienstleister, Einfuhrbestimmungen oder anderen Anforderungen am Zielort variieren.
Wenn ein Produkt nach dem Wechsel des ausgewählten Landes nicht mehr verfügbar ist, kann es möglicherweise derzeit nicht an diesen Zielort geliefert werden.
Hinweis zu kleineren Bestellungen
Der internationale Versand kann bei kleinen Bestellungen unverhältnismäßig teuer sein, da Versanddienstleister Mindestpreise pro Paket berechnen.
Bei größeren Bestellungen lassen sich die Versandkosten häufig besser nutzen; qualifizierte Bestellungen können beim Checkout automatisch auch ein höheres Versandguthaben erhalten.
Richtigkeit der Bestellangaben
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie bestellen.
LOONMOON kann für Lieferprobleme aufgrund einer falsch angegebenen Lieferadresse keine Verantwortung übernehmen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen, ihn vor dem Versand zu korrigieren, sofern dies möglich ist.
Verzögerungen und Probleme beim Versanddienstleister
Wir verpacken Bestellungen sorgfältig und bemühen uns um einen schnellen Versand.
Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, können dessen Abläufe, die Zollabfertigung, Wetter, Feiertage, regionale Verzögerungen oder andere Umstände außerhalb des Einflussbereichs von LOONMOON die Lieferzeit beeinflussen.
Wenn es ein Problem mit einer Sendung gibt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen nach Möglichkeit bei der Klärung.
Versand bei warmem Wetter
Einige LOONMOON Produkte, darunter Bienenwachskerzen, Bienenwachs-Wachsmelts, Schokolade und weiche Ahornbonbons, können durch hohe Temperaturen während des Versands beeinträchtigt werden.
Wir verpacken Bestellungen sorgfältig. Während des Transports oder nach der Lieferung können Pakete jedoch warmen Lastwagen, Briefkästen, Zollstellen, Lieferfahrzeugen oder sonnigen Hauseingängen ausgesetzt sein.
Verfolgen Sie die Sendung bei heißem Wetter und bringen Sie das Paket nach der Lieferung möglichst schnell ins Haus.
Bienenwachsprodukte können durch Hitze weicher werden, leichte Ausblühungen an der Oberfläche zeigen oder geringe Spuren entwickeln. Schokolade und weiche Ahornbonbons sollten kühl und trocken aufbewahrt werden, da Hitze oder Feuchtigkeit ihre Textur oder Oberfläche verändern können.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie Fotos mit, damit wir es prüfen können.
Fragen
Wenn Sie vor einer Bestellung Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: